A l’heure où tout s’informatise, il est important d’offrir des prestations de qualité à tous les clients, non seulement pour les satisfaire mais surtout pour les fidéliser. La tâche des prestataires de services n’est donc pas facile.
Pour mieux gérer la relation avec le client, il est indispensable de passer par une solution d’accompagnement, apte à comprendre et à combler vos besoins mais aussi ceux de vos clients.
L’accompagnement informatique le plus apprécié du moment est Vtiger. En effet, ce CRM de gestion de la relation client vous propose des solutions efficaces pour mieux gérer toutes vos activités commerciales.
A qui s’adresse Vtiger ?
Vtiger est utilisable depuis internet ou en intranet par l’intermédiaire d’un navigateur web. Cette application CRM s’adresse particulièrement aux PME, PMI et TPE développant des activités BtoB. Par ses multiples fonctionnalités, Vtiger pourrait aussi intéresser les associations, les organisations non commerciales ainsi que quelques grandes entreprises.
Quel que soit le domaine d’activités, cette solution informatique optimise tous les modes de gestion liés aux clients et aux prospects. Il facilite l’analyse et le traitement des données clients, dans le seul but de les fidéliser.
Grâce à Vtiger, les PME, TPE et PMI enregistrent une réussite significative de leur stratégie marketing. En parallèle, ils constatent une augmentation notoire de leurs chiffres d’affaires.
Des fonctionnalités riches et fiables
Vtiger propose une modularité plus efficace et de nombreuses fonctionnalités telles que :
- Un suivi global de vos clients
- Un kit de profil permettant de trouver les clients idéaux
- Une bonne gestion de la boite de réception : contacts, organisations, mails…
- Une création d’une expérience client agréable : interaction sur tous les canaux, étude des cas…
- Une optimisation du libre-service
- Un suivi complet du plan marketing : campagnes, prospects, …
Avec Vtiger, les collaborateurs d’une entreprise profitent d’une meilleure gestion des activités commerciales et d’une assistance aux clients, tels que les devis, factures, tickets, SAV, etc.
Ils ont la possibilité de créer un catalogue complet présentant leurs produits et leurs différents services. En plus, ce catalogue leur permet aussi de suivre et de gérer les stocks.
Les plus de Vtiger
Vtiger est un logiciel professionnel, accessible à tous et très polyvalent. Il est très apprécié pour ses fonctionnalités évolutives et pour son faible cout. Outre son portail sécurisé, il garantit également une facilité de prise en main et un usage libre de droits.
